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用多久?

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这个时代,人们商品空前的喜新厌旧。几天一件新衣服,几个月一个新手机⋯⋯这种淘汰的速度无疑对环境造成了很大的压力。那么一件商品究竟可以用多久?为什么?

从设计的角度来看,产品可以大致分成以下几类:

时效性产品: 节假日或其他特殊日子需要的产品。比如春节的对联。人们一般不在乎这类产品的耐用度。

短时性产品:比如一次性咖啡杯,饭盒。这类产品虽然只用一两次,但是它的耐用度虽然不重要,但是也不能太差。

星巴克咖啡杯

星巴克咖啡杯

耐久性产品:大部分的白色家电比如冰箱,微波炉。这类产品的设计和生产一般要强调耐久性,人们购买时有长时间使用的期望。

LG 电冰箱

LG 电冰箱

长久性产品:这类产品因为它们所在的领域或市场需求导致了它们长时间的使用。比如一个音乐家用的顺手的乐器。

老萨克斯管

老萨克斯管

永久性产品。一般有收藏价值的物品。一张普通的邮票质量不见得有多好,但是也许因为某个印刷上的错误,导致了它成为长时间的收藏品。

人们在购物时,会下意识的给商品用以上方法分类,并为之付出相应的价钱。一般来说,期望使用期越长的物品价格越高,所以现在很多商家利用这一点来销售自己的产品。 比如一件时装,本来其时效性很短,但是通过“限量版”,本来短期使用的产品因为产品人为短缺而变的有了“收藏”价值,因此价格也就上升了。

相反的,期望使用期越短的物品,人们更新越快。所以同样的,很多商家利用这一点来增加自己的销量。比如珠宝。按理说,它的本身成本价值导致它应该是一个耐久产品。但是现在珠宝商也像时装业一样,按照年度而推出新款式,淘汰旧款式。

看完上面两种销售例子,你会发现其实产品的使用时间不完全取决于产品本身的质量,材质。根据伦敦大学的研究结果,其实使用时间和人们的“享受度”有关。

他们发现,容易使用的产品,人们刚开始的兴奋感和成就感很强,但是马上会因为完全了解了产品的使用而感到无聊。而需要培训的产品,比如乐器,人们刚开始的挫折感很强,但是成就感会随着时间而增加,因此对产品有长久的兴趣。

研究另外一个重要的发现是产品的外形和用料。随着产品生产工艺的进步和“现代风格”的艺术审美,产品的外形越来越整齐和有规律,而且在用料上也大量的使用抛光平面。而这样的状态往往是新产品保持的比较好。比如一个新的手机,有整齐边角,光滑到可以当镜子的表面⋯⋯但这样的外形会随着时间的推移而消失,边角被磨平,表面有划痕,同时人们对产品的“享受度”会随之降低,所以人们会更喜欢新的物品。

iPod Shuffle MP3

iPod Shuffle MP3

如果和传统的生产工艺来比,因为旧的技术无法系统的生产出如此规则的外表,所以外形往往是不规则的。那时生产的烟斗,怀表,等物品的材质也是相对粗糙的。所以在使用当中,产品的外形的磨损不是很容易注意到,而且粗糙的表面因使用而变的更加光滑,反而增加了人们对产品的“享受度”。

老怀表的外壳

老怀表的外壳

Kill A Watt (减一度电)是一个家电用电量的监控设备。使用起来也很方便,它只是相当于在墙上的插座和电器之间加了一层。价格也只有25加币一个。在这个产品刚问世的时候,很多人为之激动,因为从理论上讲,当人们意识到自己的用电量之后,会更加节约。如果每个人可以少用哪怕一度电,那么所有的人加起来,也是个很大的数字。

kill a watt(减一度电)

kill a watt(减一度电)

那么实际的使用情况呢?根据卡内基梅隆大学和雅虎的一个在美国的抽样调查看,尽管在调查中这个产品是免费提供的,但是却没有一个人愿意主动使用它。更可怕的是,有些人在使用了以后,用电量反而上升了。为什么呢?比如有几个人发现笔记本电脑开一天的用电量还不够1美金(有一例只有25美分),这个数字大大低于他们的预期,所以他们决定把电脑整天开着,因为这样更方便。而对另外一些人,他们的用电量基本没有变化,因为他们不愿意改变现有的生活方式。他们宁愿把电暖气开的大一些,而不愿意去衣橱里拿一件外套。这是一个习惯问题。调查里面举了一个例子,很多人在用洗衣机时,无论洗什么,每次用的都是同样的设定(冷热水,时间)。原因是这个设定的洗衣结果对他们来说是可以接受的,因此他们不愿意去尝试新的,也许更节约的洗衣设定。

也就是说,当一个习惯一旦形成了,也许对其他人看来是很小的改变,但是对于拥有习惯的人来说,需要巨大的动力才可以改变。而对很多人来说,仅仅显示用电量是不够的。所以这个产品的定位就变成了是针对那些本身就有很强的环保或节约意识的人,而这些人在美国整体社会中还是少数。

环保的设计

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产品的环保的设计可以分成两类:设计本身的环保和通过设计的环保。

1.设计本身的环保就是通过改进产品本身的材料,外形,功能等来达到环保的目的。比如使用回收材料,使用可分解的材料,改变产品本身的用电效率。这种设计思路是目前的重点。它的好处是对人们的目前生活习惯影响最小,让人们在不知不觉中达到了节约的目的。可是问题是,这个设计并不一定可以达到环保的效果。比如因为节能灯泡用电量小,从而导致很多人长时间的不关灯。

节能灯泡

2.通过设计的环保就是说要通过改变人们的使用习惯来达到环保的问题。如何在设计中加入一些元素,从而鼓励人们改掉生活中一些比较浪费的习惯。这种思路目前正在逐渐变成重点。比如本田的混合动力汽车,通过改变车内的颜色,来帮助人们形成省油的驾驶习惯。

insight dashboard

这个设计思路有个很大的难题,就是如何才能有效的鼓励用户。有些人不差钱,有些人不认同温室效应……。所以目前常见的每个电器用电量的显示并不是很有效。

joule outlet

所以结合心理学的内容。鼓励要分几步走:1意识到问题,2有可行的办法来解决问题,3及时看到结果,4和同类用户形成一个大的环境。

目前完整走完这条路的设计还很少。